2002年5月8日 星期三

不合理渡假屋合約可撤銷

        「先生，恭喜您中了一個獎，可免費渡假兩星期。」中獎夫婦到旅遊公司領獎時，在毫無心理準備下被安排聽了一場「時間分享渡假屋計劃」推銷講座，並被推銷員游說馬上參加。中獎夫婦打算上廁所私談也被跟隨。其間有職員打鑼，意指有人購買會籍，刻意營造成交氣氛。一名職員以半小時向兩人簡述購買會籍的合約內容，可分期繳付共十一萬五千多元的合約費用，兩人便可享用該會在八個國家擁有的廿六間酒店，供款期間可轉會籍或中止合約。中獎夫婦在半推半就的情況下，簽了約並以信用卡繳交了三萬元餘元首期會費。
        中獎夫婦回家細閱文件，並冷靜的想了一想，發現合約條款與現場解釋有出入，才醒覺是受騙了，例如合約列明要繳清所有款項才可使用會籍﹔須按酒店或渡假屋的供求使用﹔除供款外，還須繳交每年二千八百元管理費﹔而且除非有人願接續供款，否則合約不能中止。他們乃向旅遊公司要求退出會藉及退款，但旅遊公司不單止不答應退款，並指責他們如不依約供款就是毀約，該公司將採取法律行動追討。中獎夫婦(申索人)只好向小額錢債審裁處提出訴訟，要求審裁處判旅遊公司退款。
        審裁官指出渡假屋計劃雖然合法，但旅遊公司的行為不合理、推銷手法不公道，以這種高壓推銷手法推廣會籍不合商業道德，令中獎夫婦做出不當的決定。審裁官因此運用《不合情理合約條例》(第458章)裁定中獎夫婦勝訴，可撤銷合約，旅遊公司亦要退還三萬五千五百元。
        《不合情理合約條例》是針對一方是消費者的提供商品或服務合約，如該合約在可合理的情況下訂立時，法院依該法第5條有權命令無須履行該合約。法官要依該法第6條考慮一些情況，以斷定該合約是否不合理。
    在中獎夫婦案中，審裁官指出不合理的地方包括：
  1. 渡假屋計劃的合約由與旅遊司議定，中獎夫婦不能有異議，訴訟雙方的議價地位不相對。
  2. 公司文件上，印有不同公司名稱約十四個，用意在增加中獎夫婦的追索難度。
  3. 合約內容繁複、文字艱深，即使審裁官細閱亦覺困難，但旅遊公司職員只以半小時解讀合約條文，懷疑職員能否完全闡釋條文內容。
  4. 合約內亦沒有保證申索夫婦可享用的渡假屋或酒店設在哪幾個國家、是否已興建等。惟申索夫婦需繳清費用，才可知悉能否使用會籍。
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