2008年8月21日 星期四

搵笨旅遊會籍屈客實錄

楊先生向TEG 向公司追討不成功,現要應付數萬元卡數,令他感到非常無奈。(關永浩攝)



消委會今年首七個月,接獲約一百宗涉及旅遊會籍公司的投訴。此類公司焗客買逾萬元的會籍,手法萬變不離其宗,但仍有不少市民「落疊」。
有讀者參加旅遊會籍公司TEG 的講座,被迫買下數萬元的旅遊會籍。經壹周刊調查,發現TEG 的負責人,正是惡名昭彰的皇廷國際渡假公司股東之一。

半島酒店表示與TEG 並無合作關係。(關永浩攝)



TEG 的守衛森嚴,場外駐有護衛。



任職電腦維修的楊先生,每年都會和親友到外地旅遊。今年五月中,他收到旅遊會籍公司The Euepepi Group ,Inc.Limited (下稱TEG )的電話問卷調查,「職員問完幾條問題,就叫我去聽講座,介紹一個平價去旅行的方法,仲話聽完後有超市禮券送番俾我。」
楊先生聞言感興趣,遂應邀出席。甫到達會場,職員即採取「人盯人」策略,硬銷旅遊會籍,「個職員話TEG 好有規模,全世界酒店都可以半價預訂到,仲叫我即刻俾八萬元入會。」
困六小時 逼買會籍
楊先生乍聞會費昂貴,即打退堂鼓,職員則改以「車輪戰」攻勢死纏爛打,「佢搵笨旅遊會籍屈客實錄圖片兩個職員一人一句,我被困六個小時,想走都走唔到。」
最後楊先生就範碌卡買下價值五萬四千元會籍,並分廿四期支付,職員始讓他離開。
楊先生回想起來,有感事有蹊蹺,回家即上網找尋TEG 的資料。「原來有好多人都鬧TEG 逼客買會籍。後來我睇番月結單,先知道佢搵笨旅遊會籍屈客實錄圖片已經過搵笨旅遊會籍屈客實錄圖片我幾萬元數,根本無幫我做分期,連張超市現金券我都未掂過!」楊先生憤而到TEG 理論,職員卻以負責人不在為由,拒絕對話。
TEG 職員謂會員可以特平價錢入住各地星級渡假村,吸引客戶購買。(《蘋果日報》圖片)



Joey 落足嘴頭推銷,講足四個多小時始讓記者離開。



放蛇 平訂酒店吹水局記者上月到TEG 佐敦百利金商業中心的門市放蛇,同時亦有十數人參加講座,職員第一時間查問記者有否帶備信用卡,並要求關掉手提電話。
記者聽完簡介後,即被帶到一間約五百呎的房間,內有十多張透明圓桌,令參加者桌下的一舉一動都無所遁形,記者期間連去洗手間亦要得到批准及被人貼身「保護」
接待記者的職員Joey 表示,TEG 的母公司位於澳洲,來港開業多年,一直商譽良好。她又謂客人只要入會,可半價訂購全球星級渡假村。
為加強說服力,Joey 以本港半島酒店為例,會員訂住客房一晚為三千元,又稱此價已比外間平一截云云。但記者即場要求到另一家旅行社網站試訂,發現只需三千二百元便有交易。
平價酒店局被拆穿,Joey 仍未死心,繼續游說三小時,搵笨旅遊會籍屈客實錄圖片記者即場碌卡,「呢個會籍最少要十六萬元,但今晚只需要五萬元就買到。你仲有咩考慮先?你想分幾多期都得,我搵笨旅遊會籍屈客實錄圖片可以幫你。」最後記者堅拒購買,熬至晚上十一時方可離開,足足被困四個多小時。
踢爆 從未聽聞
記者於五間旅行社及三個預訂酒店的網站,試訂半島八月中的客房,房租一晚約為三千元。換言之,TEG 所提及的「平一截房租」根本不成立。
記者向半島酒店查詢,其公共關係部負責人郭小姐指,半島和TEG 並無任何合作關係,「TEG 從來無搵笨旅遊會籍屈客實錄圖片搵笨旅遊會籍屈客實錄圖片酒店訂過房。我亦無聽過呢個公司名。」
跟進 皇廷國際 一丘之貉
翻查公司註冊處資料,TEG 董事Tan Kim Huat, Jerry 原來是皇廷國際渡假公司(下稱皇廷)股東之一。有讀者曾買下該公司七萬元會籍,但四年內從未成功預訂酒店,要求退款被拒。過去三年,就有十二宗經小額錢債審裁處,向皇廷索償的個案。
TEG 其實亦不遑多讓,○七年至今亦有四宗索償個案。其中一位事主雖已和TEG 庭外和解,但只獲賠償已付費用的四分之一,損失不少。今年一月,有市民不滿被TEG 強迫買下七萬元的旅遊會籍,遂到TEG 理論,一名報社記者採訪時,更被TEG 職員搶去相機及打傷。
黃鶴鳴指,申索人可向旅遊會籍公司索償已付的會籍費用。(于港民攝)



專家話 民事索償有勝算
律師黃鶴鳴表示,根據《不合情理合約條例》,事主可循民事索償,「法官會考慮當時消費者是否受到不當的影響或壓力,如被要求關電話,或被阻礙與外界接觸等,這些都是對消費者不利的因素。」

事實上,過往亦曾有成功索償的案例。○五年,洪先生及楊小姐入稟小額錢債審裁處,謂他們購買皇廷的旅遊會籍合約,內容跟現場職員講解大有出入,故要求取消合約。最後法官判皇廷敗訴,須賠償三萬九千多元及利息。
有網友搜羅本港及海外旅遊會籍公司的剪報及中招者心聲,提醒其他人別中招,網名為「荷蘭人Dutch回歸! 人間繼續有情
(http://antieuepupi.mysinablog.com/)。
回應 拒絕評論
本刊將楊先生的投訴轉介至TEG ,其代表律師回覆指,由於楊先生的個案已入稟小額錢債審裁處,故不會評論有關個案。(林疋然、任天宥)
TEG 起底
根據公司註冊處資料顯示,TEG 於九九年四月開業。其登記地址為佐敦庇利金街八號百利金商業中心廿三樓。股東為一間汶萊公司,董事Tan Kim Huat, Jerry 是新加坡人,同時是皇廷國際渡假公司的九個股東之一
壹判官
旅遊會籍公司銷售手法只是換湯不換藥,奉勸各位勿再貪小便宜,因小失大!