2018年8月8日 星期三

旅遊會籍推銷電話 暑假飚1.3倍

旅遊會籍推銷電話 暑假飚1.3倍

 社會 00:18 2018/08/08 
    
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 以高壓手法推銷旅遊會籍的時光共享公司進入暑假更趨活躍,有港男(左)簽下6萬元合約後取消不果,且發現機票優惠價比廉航更貴。(張永康攝)
以高壓手法推銷旅遊會籍的時光共享公司死灰復燃,進入暑假後更趨活躍。有廣告電話資料庫指,上月接到逾3,000個有關時光共享公司電話的匯報,比2月急增1.27倍,而買單金額有減少趨勢,疑公司以細金額引受害人上當。
有港男遭4小時疲勞式轟炸終簽下近6萬元合約,要求取消不果,且發現訂機票的優惠價比廉航更貴。有議員建議,將旅遊會籍納入冷靜期規管內,以保障消費者。
時光共享的不良銷售手法已存在多年,根據消委會數字,本年首7個月共收到33宗有關投訴,比去年同期少19%。但根據HK JunkCall數據,上月收到有關時光共享的電話號碼報達3,152次,比2月時增1.27倍。
HK JunkCall管理人胡文翰指,自去年9月消委會公開點名時光共享的不良銷售手法後,此類公司確實沉寂一段時間,但今年2月開始再活躍,在暑假期間更見明顯。胡認為,死灰復燃後的時光共享,其會籍金額明顯比以往減少,收到的求助個案涉及金額平均數萬元,而非以往所見的達十萬元或以上。他認為,因消費者意識提高,不法分子惟有以細金額作利誘,讓消費者較易上當,即使被騙,亦抱「錢又不多」的心態而放棄追討。
HK JunkCall上月將其中一個求助個案,交予民主黨消費者權益政策副發言人袁海文跟進。該個案事主蔡先生在上月6日收到電話,指因早前填了問卷,旅遊會籍公司為答謝他,送一套5日4夜濟洲旅遊套票,但條件是聽90分鐘講座。
2日後蔡先生往尖東一旅遊會籍公司,但職員向他推銷價值逾20萬元會籍,蔡拒絕,職員改為推銷價值6.6萬元的會籍,聲稱可以約6,800元的價錢購買市場上價值3萬元的冰島機票酒店套票,令他可去看北極光。
蔡先生指,當日他下班後精神疲累,加上現場音樂嘈吵,最終不敵4小時馬拉松式游說,簽下合約,並即場以EPS繳交8,000元。
當晚回家他發現合約的冷靜期時間與職員所說不符,職員指有16天,但合約上只有3天,7月10日他往公司要求取消合約,但反被職員以將套票減價游說,改簽另一份總值58,800元合約,並以信用卡分期付款2.8萬元。其後蔡先生再發現合約條款對消費者沒保障,7月11日再往公司要求取消,但職員指冷靜期已過,不能取消。蔡先生嘗試透過旅遊會籍公司訂機票,但發現前往泰國的機票比廉航更貴,加上有一堆細字附加條件要在電腦放大200倍才可看清楚,認為自己被騙,決定報警。
袁海文批評,時光共享公司推銷手法古惑,如將由付款翌日開始計算的冷靜期,改為繳費當日計算,但政府現只計劃就美容和健身設強制冷靜期,他促政府將旅遊會籍亦納入冷靜期規管內,以保障消費者。
本報向商經局查詢會否將冷靜期擴至時光共享合約,至截稿前未獲回覆。消委會建議,超過1年的時光共享合約必須提供冷靜期。


參考:https://topick.hket.com/article/2132596/旅遊會籍推銷電話%E3%80%80暑假飚1.3倍

2018年8月7日 星期二

20180807 市民購買旅遊公司會籍疑受騙 政黨促設立強制冷靜期規管





20180807 市民購買旅遊公司會籍疑受騙 政黨促設立強制冷靜期規管

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2018年8月7日



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每逢暑假旅遊旺季,層出不窮的旅遊詐騙手法又再度活躍。有電話過濾程式公司上月收到超過三千次,有關共享時光人對人電話推銷活動的舉報,較二月收到的一千多次,增加近五成。 民主黨七月亦接獲兩名市民求助,指有旅遊會籍公司以不良營銷手法,銷售不同旅遊會籍和禮券。協助事主的民主黨消費者權益政策副發言人袁海文批評,涉事旅遊會籍公司的銷售手法蠱惑,誤導消費者簽約,促請政府設立強制冷靜期時,涵蓋時光共享及旅遊會藉銷售,避免市民再受騙。 #共享時光 #人對人電話推銷 #旅遊會籍公司 #不良營銷手法 #強制冷靜期 ---------------------------------------------------- #拉闊新聞 #LifeTVNews #拉闊新聞角度 拉闊新聞為 LifeTV 拉闊電視旗下新聞平台,秉持新聞取材「貼地」,為市民拉闊新聞角度。 拉闊新聞 Life TV News的專頁: https://www.facebook.com/lifetvnews/ 拉闊新聞 Life TV News的電郵: newsdesk@lifetv.hk 拉闊電視 Life TV的專頁: https://www.facebook.com/hklifetv/
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不敵疲勞轟炸簽近$6萬旅遊會籍 民主黨促立法設強制冷靜期

眾聞

不敵疲勞轟炸簽近$6萬旅遊會籍 民主黨促立法設強制冷靜期


健身、美容、旅遊會籍等不良推銷在社會上存在多時,政府一直未有為相關銷售行業立法訂立冷靜期。消委會於4月時曾建議,政府應就健身、美容、「時光共享」(指購買會籍才可使用海外渡假屋等)、非應邀合約及遙距合約共5類合約,設立最少7天的強制性冷靜期。商務及經濟發展局局長邱騰華早前表示,預料政府將於年底推出美容及健身行業冷靜期的立法框架,並於未來一年把立法草案提交立法會,但未有包括旅遊會籍。
民主黨消費者權益政策副發言人袁海文接獲市民求助,指上月不敵疲勞轟炸銷售手法購買旅遊會籍,金額涉及$58,800。袁批評,政府所提出立法規管的冷靜期,只涵蓋美容及健身兩個行業,形容「政府想偷懶」,促請政府為旅遊會籍立法強制設冷靜期,以保障消費者權益。電話過濾程式公司HKJunkCall管理員胡文翰表示,過往平均每月接獲2,000多次用戶反映,指收到有關旅遊會籍的人對人電話推銷活動,暑假7月有明顯上升,達3,152次。



購買旅遊會籍的事主蔡先生(左),向民主黨消費者權益政策副發言人袁海文(右)求助,今日召開記者會交代過程。劉愛霞攝

向袁海文求助、購買旅遊會籍的事主蔡先生,31歲,仼職維修員,月入2萬元。蔡稱,7月6日收到旅遊會籍公司的推銷電話,指因他做了電話問卷調查,該公司有一份5日4夜的酒店禮券送贈答謝事主,邀請他到公司領取,並聽取一個90分鐘的旅遊講座。
蔡先生指,平日少留意時事,在此之前未曾聽聞旅遊會籍相關的銷售問題個案,他亦因被有關禮券吸引,在7月8日應約到位於尖沙咀的INfinity INternational辦公室。蔡憶述,抵達後被帶到一個房間,先由一名男銷售員與他閒談,談及其個人興趣等話題。
蔡表示,他一直渴望到芬蘭看極光,過往做資料搜集時得知,在沒有優惠的情況下,自行購買到芬蘭的機票約$3萬,酒店費用約$6,500。蔡說,職員向他指,簽下會籍後,可透過會員優惠價,以$3,500買到芬蘭機票,酒店費用約$3,300,蔡認為以不足$1萬可以遊芬蘭,被機票優惠吸引,因而被游說購買會籍。
蔡續說,經過兩小時的閒談後,由另一名女經理向他推銷會籍計劃。女經理以疲勞轟炸方式向他推銷總額為數十萬元的會籍,蔡先生多次拒絕,其後女經理轉而表示有學生優惠,即使蔡先生不是學生、沒有學生證,亦可享此優惠,該優惠計劃$66,000,每年可享受RCI(稱是全球最大規模的分時度假交換公司)五星級酒店房間一星期。
蔡先生指,他有向職員提出想先作考慮,但職員不斷與他交談,「無一刻係俾我考慮 」。他說,在整個對話過程中,房間播放很大聲量的音樂,聲量大得甚至無法聽得清楚對話內容,蔡承認,當時抱有獲小便宜的心態,加上被疲勞轟炸,最終簽下了價值$66,000的旅遊會籍,當中包括了$57,200 的會籍費和$8,800 的行政費,而當時職員稱,此旅遊會籍可獲包含每年一度8日7夜韓國濟州機票酒店套票,若選擇不到韓國濟州,可以補差額形式,轉到其他亞洲國家。蔡先生當日透過易辦事(EPS)繳付了$8,800行政費那筆款項,餘額將以信用卡分期付款。
蔡稱,其後,女經理向他表示,7月9日為公司休息日,叫蔡於7月10日再到公司領取禮物(白酒一支)。蔡指,在簽下旅遊會籍時,職員並沒有提及有關行使冷靜期的權利及條款細則,又指合約上的條款字體細小,他事後即使放大到200倍,亦未能清楚看到字樣。他經思慮後,認為有關條款不合理,於是在7月10日,到該公司向女經理要求取消會籍。



蔡先生示意影印下來的條款細則字體,指字體細小,即使放大到200 倍,亦未能清楚看到字樣。劉愛霞攝

蔡先生稱,女經理得悉他有意取消會籍便向他表示,可減收他費用,由$57,200減至$50,000。蔡指,當時抱住減少損失的心態,接受了減少會籍費的要求,隨後女經理以「減了會籍費」為名,要求蔡先生用信用卡分期支付部分餘額,金額為$28,000。
蔡先生指,該公司所指的8日7夜韓國濟州機票酒店套票,其實是需要再透過申請表格申請該套票優惠,並另需繳付77美元(約$600)才可獲得,而該公司指「可補差額轉到其他亞洲國家」亦是名不符實。以泰國曼谷為例,他引述該公司指,在會籍優惠下,由香港飛到曼谷的機票價錢$1,330,但他事後在網上搜尋時,發現有更便宜的價錢,故蔡認為不妥,並於7月11日再到該公司要求取消會籍。惟女經理表示,合約上指的3天冷靜期,由7月8日簽約當天計算,7月11日已過冷靜期,所以不能取消合約,而即使是在冷靜期內取消,都需要收30%的行政費,蔡先生認為受騙,於7月11日報警,但警方指,因該合約已過3天冷靜期故不予理會。
袁海文批評,該公司的銷售手法極為蠱惑,不但用大聲的背景音樂及疲勞式轟炸影響事主,而且沒有清楚向事主解釋冷靜期的權利及日期。他促請政府全面規管銷售行業的冷靜期,又提醒市民要提防暑期銷售陷阱,要徹底了解清楚合約條款才購買及付款。
袁凱文於7月30日為蔡先生向上述公司發信,內容是要求公司就蔡先生的個案作相關回應和處理,但至今未獲回覆。袁凱文指,將考慮協助蔡先生從法律途徑等方式追討損失。

參考:www.hkcnews.com/article/14135/冷靜期-消費陷阱-旅遊會籍-14142/不敵疲勞轟炸簽近6萬旅遊會籍-民主黨促立法設強制冷靜期

墮共享時光推銷陷阱 青年花6萬購旅遊會籍

墮共享時光推銷陷阱 青年花6萬購旅遊會籍


https://www.hk01.com/社會新聞/219926/墮共享時光推銷陷阱-青年花6萬購旅遊會籍

「當我自己蠢!」31歲維修員不敵旅遊優惠利誘及疲勞轟炸式推銷,誤墮共享時光消費陷阱,於會籍公司購買旅遊會籍,涉及近6萬元。HKJunkCall近年一直收到市民回報該公司人對人電話推銷活動,過去半年平均二千多次,近暑假上升,7月達3152次,其中兩宗求助轉介民主黨跟進,共涉67,500元。
誤墮旅遊會籍陷阱的蔡先生(左)與民主黨消費者權益政策副發言人袁海文呼籲市民提防消費陷阱。(梁鵬威攝)
任職維修員的蔡先生自嘲「貪小便宜」,於7月6日接獲推銷電話,旅遊會籍公司稱有一份5日4夜酒店禮券答謝事主,並邀到公司領取及聽90分鐘講座。蔡先生受平價禮券吸引,決定前往位於尖沙咀漆咸道其士大廈一間會籍公司辦公室了解。
蔡先生指出,7月8日中午12抵達該會籍公司辨公室,被帶進一房間,不同職員輪流與他一對一聊天,了解他愛旅遊,順勢推旅遊會籍。原價30多萬元的會籍,最後以學生價連行政費用66,000元說服蔡先生簽下合約。會籍包含每年一度8日7夜韓國濟州機票酒店套票,轉其他亞洲國家補差額。會籍又有半價機票及三星級酒店價錢住四、五星級酒店等。
根據HKJunkCall統計,與有關旅遊會籍公司相關的電話推銷活動在七月升至逾三千次。(梁鵬威攝)
蔡先生指,在4小時的疲勞轟及大聲音樂下,「冇一刻畀我腦停下、諗下」,即日簽下會籍,並以易辦事(EPS)扣款8,800元。他離開後,感到條款不合理而希望取消交易,職員於兩日後,即7月10日再減價至58,000元,成功游說他並「碌」盡信用額28,000元。翌日蔡再要求取消,對方拒絕,指交易已過了三天冷靜期(由7月8日起計)。
蔡報警,但警方指是消費糾紛,非警方權限。現時蔡首筆付款8800元已難以追回,而28000元則已向信用卡公司通報可暫緩,能否全額追回仍難料。月入2萬元的蔡先生,現時要月供過千元,感到經濟有壓力。

苦主蔡先生以58800元購入旅遊會籍。(梁鵬威攝)
民主黨消費者權益政策副發言人袁海文批評涉事旅遊會籍公司手法極蠱惑,不單用大聲音樂及疲勞式轟炸事主,音樂令事主無法錄音保障自己,又無清楚解釋冷靜期權益及起始日,即使在冷靜期解約,仍要收30%行政費。他促請商務及經濟發展局局長邱騰華年底就消費者冷靜期立法時,最少要7天,並清楚釐定起始日。
HKJunkCall 分別於5月15日及7月12日透過小熊來電資訊中心發出提醒,呼籲使用者提防有關不良銷售手法。管理員胡文翰表示,7月的3152次回報非同一電話號碼,但追蹤均為同一間會籍公司,促請邱騰華參考其他國家的冷靜期法例,勿姑息養奸。

2018年3月1日 星期四

被騙或迫簽合約後該如何做

向警方報案
警方鼓勵受害人事後應該積極向他們報案,以防止這類騙案的發生。就算報案室警員稱證據不足,不可以落案起訴,受害人亦應該備案。因為備案後,他們會將事件轉交情報組處理,若發現偽冒市場調查、旅遊會籍公司有多人投訴,警方自會作出跟進行動。
向消委會求助
如果要向消委會投訴,受害人本身應仔細思考事件經過,將之寫成文章,然後連同所有與投訴的公司所簽署的文件親身、傳真或郵寄到消委會。消委會網頁內已提供有關資料,該會工作人員收到投訴後,會轉介你的個案給投訴主任,你會在兩星期後收到書面通知你的個案編號及那位投訴主任跟進你的個案,請你與投訴主任保持聯絡。
消委會地址:香港北角 健康東街39號 柯達大廈二期 14樓1410室 消費者委員會 投訴及諮詢部
網址:http://www.consumer.org.hk
查詢電話:2929 2222
傳真電話:2856 3611
民事訴訟
入稟小額錢債審裁處或自行聘請律師追討賠償。如能集合一群受害人作集體申訴,受害人可以共同分擔律師費,勝訴機會亦較大。要注意盡量不要自行與有關公司簽署任何和解文件,以免影響日後追討賠償的權利。有關法律的資料,可瀏覽香港法律資訊網站:http://www.hk-laws.net,或與他們聯絡。
在這裡告訴各網友
可將被騙的過程完整向本網主披露,包括偽冒調查公司、旅遊會籍公司的名稱、遭遇過程及詳情電郵給本網主,本網主會經分析你的事件遭遇,給予你一些求助途徑或意見。
你也可以在這裡留言說出你的遭遇經過,吐出你的委屈及不快,把任何意見或想說的都說出來,我們願意聆聽及為你分憂並提供幫助。不過在留言時請不要公開公司全名或自己的個人資料(這可避免你個人有誹謗的嫌疑及防止騙子公司知道是你本人、你的行動、意向等),如需要,也請以只公開首幾字的方式發言(e.g. Anti-Travel Cheat Company -> Anti-Travel xxx),否則該留言將可能被管理員刪除。

P.S. 求助,請將該公司資料如中英名稱全名、地址、電話、網頁、曾接見過的職員、被騙的全過程等及個人資料如姓名、聯絡電話、備案編號、消委會個案編號、小額錢債申索編號等 email 給我們。我們會轉介你給所屬公司的發起人、聯絡人、受害人或過來人聯絡集合,並一起行動或進行集體申訴。

Email to: antitravelcheat@gmail.com
參考:提防旅遊會籍騙案 的 遇事後怎辦