〔一般銷售手法與真正代價〕一般合理的銷售手法，無非是增加貨品或服務與消費者的接觸機會，如多賣廣告，讓產品訊息傳開去(如貨品及服務的存在、功能、用處等)，從而刺激消費需要。
在合理的銷售手法下，貨品或服務的內容，大致相當於消費者付出的代價。
在合理的銷售手法下，貨品或服務的內容，大致相當於消費者付出的代價。
〔不良銷售手法〕
但是一些商人利用不當的銷售手法誘使或逼使消費者購買其貨品或服務，消費者在不察覺或不情願的情況下，購買得來的可能是不合乎自己需要或質素成疑的產品，價錢亦可能不合理地高昂。
不當的銷售手法主要涉及詐騙、誤導、餌誘、高壓催迫等行為，其實經營者可因此等行為招致民事或刑事責任，然而一般消費者可能對有關法律條文欠缺認識，或者恐怕採取法律行動要花費金錢和時間，又或者因舉證方面有困難，沒有依法追究。但這樣啞忍，即等同鼓勵不當商人繼續以不當手法銷售。(但亦有消費者誤解有關的法律理念，動輒作出投訴和索償，同樣都是未有好好的履行消費者權益和責任。)
但是一些商人利用不當的銷售手法誘使或逼使消費者購買其貨品或服務，消費者在不察覺或不情願的情況下，購買得來的可能是不合乎自己需要或質素成疑的產品，價錢亦可能不合理地高昂。
不當的銷售手法主要涉及詐騙、誤導、餌誘、高壓催迫等行為，其實經營者可因此等行為招致民事或刑事責任，然而一般消費者可能對有關法律條文欠缺認識，或者恐怕採取法律行動要花費金錢和時間，又或者因舉證方面有困難，沒有依法追究。但這樣啞忍，即等同鼓勵不當商人繼續以不當手法銷售。(但亦有消費者誤解有關的法律理念，動輒作出投訴和索償，同樣都是未有好好的履行消費者權益和責任。)
〔不良手法的類別〕
消費者委員會每年發現有不少個案涉及不良銷售手法。
這些投訴大多涉及電器產品、影音器材、藥物及中草藥、美容院、模特兒介紹所和海外渡假屋等貨品及服務。
以下是某些經常會引起關注的不良手法類別。
1. 失實陳述：
失實陳述是不正確或虛假的陳述，分口頭和書面兩種，或兩者的結合。失實陳述可由資料錯誤、不準確、遺漏重要事實，以及製造虛假印象而產生。
消費者委員會每年發現有不少個案涉及不良銷售手法。
這些投訴大多涉及電器產品、影音器材、藥物及中草藥、美容院、模特兒介紹所和海外渡假屋等貨品及服務。
以下是某些經常會引起關注的不良手法類別。
1. 失實陳述：
失實陳述是不正確或虛假的陳述，分口頭和書面兩種，或兩者的結合。失實陳述可由資料錯誤、不準確、遺漏重要事實，以及製造虛假印象而產生。
2. 不明言(Non-disclosure)或透過「不作為」(Omission)欺騙：
a. 不明言、甚麼也不做，也可以構成欺騙。商人如對重要資料不明言、不發表或不予披露，可構成誤導或欺騙。當消費者合理期望商人提供明確資料時，商人不得以半真半假或以不明言方式誤導。
b. 商人在消費者選購產品或服務時，應披露包括價格在內的所有重要條款及條件，尤其當消費者得知該條款或條件後，可能會作出不同選擇。
c. 商人沒有提及會有額外費用或條件，尤其是當消費者以為『毋須支付其他費用』時，卻獲悉若不購買昂貴的『附件』，該服務或產品則無法使用，則此亦屬於不明言的欺騙。
a. 不明言、甚麼也不做，也可以構成欺騙。商人如對重要資料不明言、不發表或不予披露，可構成誤導或欺騙。當消費者合理期望商人提供明確資料時，商人不得以半真半假或以不明言方式誤導。
b. 商人在消費者選購產品或服務時，應披露包括價格在內的所有重要條款及條件，尤其當消費者得知該條款或條件後，可能會作出不同選擇。
c. 商人沒有提及會有額外費用或條件，尤其是當消費者以為『毋須支付其他費用』時，卻獲悉若不購買昂貴的『附件』，該服務或產品則無法使用，則此亦屬於不明言的欺騙。
3. 預測當商人作出預測，而又明知會證實為失實，或不顧是否真實時，則此行為屬於具誤導性或欺騙性。
4. 免責聲明及限制字體細小
a. 任何免責聲明、豁免條款、附帶條款或條件(例如『*適用條件』)，不得以較小或細小字體『隱藏』，因為此舉可能影響消費者的購買決定。
b. 以細小字體陳述是否具誤導性，須視情況而定。任何以細小字體陳述的條款及條件，不得對正文的主要訊息作出重大改動，因不得預期消費者會費力查找詳細條款及條件。
a. 任何免責聲明、豁免條款、附帶條款或條件(例如『*適用條件』)，不得以較小或細小字體『隱藏』，因為此舉可能影響消費者的購買決定。
b. 以細小字體陳述是否具誤導性，須視情況而定。任何以細小字體陳述的條款及條件，不得對正文的主要訊息作出重大改動，因不得預期消費者會費力查找詳細條款及條件。
5. 主動提供的貨品或服務，及選擇拒絕(OptOut)條款
a. 商人不應利用消費者的不行使權利或一般消費習性進行銷售，而應要求消費者主動選購產品或服務。換句話說，應要求消費者「選擇採用」產品或 服務，而非「選擇拒絕」(例如，在任何免費試用期後再作出選擇)。美國在這方面執行得較香港嚴格。
b. 在某些情況下，商人向消費者提供產品或服務的免費試用，而在試用期屆滿自動延續該產品或服務，這種行為亦可視為具誤導性的；當然，若消費者明確表示希望繼續接受該產品或服務則屬例外。
a. 商人不應利用消費者的不行使權利或一般消費習性進行銷售，而應要求消費者主動選購產品或服務。換句話說，應要求消費者「選擇採用」產品或 服務，而非「選擇拒絕」(例如，在任何免費試用期後再作出選擇)。美國在這方面執行得較香港嚴格。
b. 在某些情況下，商人向消費者提供產品或服務的免費試用，而在試用期屆滿自動延續該產品或服務，這種行為亦可視為具誤導性的；當然，若消費者明確表示希望繼續接受該產品或服務則屬例外。
6. 無理收費
『無理收費』一詞用於描述在消費者的賬單內收取具誤導性或欺騙性收費的行為。就消費者未要求或授權的服務收費，或在賬單內用一般性的詞語(例如「服務費」或「其他費用」)來說明服務收費，或無明確說明所提供的是甚麼服務而增加對消費者的收費(例如「附加費」)，均屬無理收費。
『無理收費』一詞用於描述在消費者的賬單內收取具誤導性或欺騙性收費的行為。就消費者未要求或授權的服務收費，或在賬單內用一般性的詞語(例如「服務費」或「其他費用」)來說明服務收費，或無明確說明所提供的是甚麼服務而增加對消費者的收費(例如「附加費」)，均屬無理收費。
〔不當的行商手法描述〕1. 以電話訪問為由套取個人資料
2. 事後以中獎為由誘騙受害人到公司領取禮物，而該禮物其實隨處可有(如：船飛、酒店住宿、現金禮券)
3. 說會有個半小時至９０分鐘的講座
4. 通常約在黃昏或下班時間 (心理學研究該段時間人的意志力是一天中最為薄弱)
5. 會以播片或講座形式介紹分時旅遊，之後開始疲勞轟炸攻勢
6. 會有專人「Mark住你」，或一對一向你推銷會籍，其間不許你開電話或聯絡他人，通常讓你到一個位置是你看不見門口的 (心理學研究人看見門口便會想離開)
7. 會以強勁背景音樂擾亂你的心神
8. 當你拒絕或要求離開時，會有另一個騙棍輪流對你車輪戰，並拒絕讓你離開，「吹水」話會用法律途徑追究你
9. 再推銷不遂，便以威迫利誘方法要你簽約
10. 收取訂金，多少不區，信用卡、易辦事(EPS)、現金全收
11. 求其解釋，合糊其詞講解合約，避開對消費者不利的重點，只是輕輕帶過
12. 迫你簽下不公平合約，沒有冷靜期，合約不能終止
2. 事後以中獎為由誘騙受害人到公司領取禮物，而該禮物其實隨處可有(如：船飛、酒店住宿、現金禮券)
3. 說會有個半小時至９０分鐘的講座
4. 通常約在黃昏或下班時間 (心理學研究該段時間人的意志力是一天中最為薄弱)
5. 會以播片或講座形式介紹分時旅遊，之後開始疲勞轟炸攻勢
6. 會有專人「Mark住你」，或一對一向你推銷會籍，其間不許你開電話或聯絡他人，通常讓你到一個位置是你看不見門口的 (心理學研究人看見門口便會想離開)
7. 會以強勁背景音樂擾亂你的心神
8. 當你拒絕或要求離開時，會有另一個騙棍輪流對你車輪戰，並拒絕讓你離開，「吹水」話會用法律途徑追究你
9. 再推銷不遂，便以威迫利誘方法要你簽約
10. 收取訂金，多少不區，信用卡、易辦事(EPS)、現金全收
11. 求其解釋，合糊其詞講解合約，避開對消費者不利的重點，只是輕輕帶過
12. 迫你簽下不公平合約，沒有冷靜期，合約不能終止
如果已不幸中招，請勿放棄，因為還有方法追討的，有很多案件無論透過直接追討，或循小額錢債審裁處，也有很大機會追回。千萬別信「你滿18歲，又不是拿槍指嚇你，合約沒可能取消」等的片面之詞。
其實我們手頭上有大量資料，希望逐次放上來，幫到大家及身邊的人，如大家有這方面的問題也歡迎留言給我們，或我們可給少許意見。
其實我們手頭上有大量資料，希望逐次放上來，幫到大家及身邊的人，如大家有這方面的問題也歡迎留言給我們，或我們可給少許意見。
遇事後怎辦？請參考：被騙或迫簽合約後該如何做
