2008年8月21日 星期四

搵笨旅遊會籍屈客實錄

楊先生向TEG 向公司追討不成功,現要應付數萬元卡數,令他感到非常無奈。(關永浩攝)



消委會今年首七個月,接獲約一百宗涉及旅遊會籍公司的投訴。此類公司焗客買逾萬元的會籍,手法萬變不離其宗,但仍有不少市民「落疊」。
有讀者參加旅遊會籍公司TEG 的講座,被迫買下數萬元的旅遊會籍。經壹周刊調查,發現TEG 的負責人,正是惡名昭彰的皇廷國際渡假公司股東之一。

半島酒店表示與TEG 並無合作關係。(關永浩攝)



TEG 的守衛森嚴,場外駐有護衛。



任職電腦維修的楊先生,每年都會和親友到外地旅遊。今年五月中,他收到旅遊會籍公司The Euepepi Group ,Inc.Limited (下稱TEG )的電話問卷調查,「職員問完幾條問題,就叫我去聽講座,介紹一個平價去旅行的方法,仲話聽完後有超市禮券送番俾我。」
楊先生聞言感興趣,遂應邀出席。甫到達會場,職員即採取「人盯人」策略,硬銷旅遊會籍,「個職員話TEG 好有規模,全世界酒店都可以半價預訂到,仲叫我即刻俾八萬元入會。」
困六小時 逼買會籍
楊先生乍聞會費昂貴,即打退堂鼓,職員則改以「車輪戰」攻勢死纏爛打,「佢搵笨旅遊會籍屈客實錄圖片兩個職員一人一句,我被困六個小時,想走都走唔到。」
最後楊先生就範碌卡買下價值五萬四千元會籍,並分廿四期支付,職員始讓他離開。
楊先生回想起來,有感事有蹊蹺,回家即上網找尋TEG 的資料。「原來有好多人都鬧TEG 逼客買會籍。後來我睇番月結單,先知道佢搵笨旅遊會籍屈客實錄圖片已經過搵笨旅遊會籍屈客實錄圖片我幾萬元數,根本無幫我做分期,連張超市現金券我都未掂過!」楊先生憤而到TEG 理論,職員卻以負責人不在為由,拒絕對話。
TEG 職員謂會員可以特平價錢入住各地星級渡假村,吸引客戶購買。(《蘋果日報》圖片)



Joey 落足嘴頭推銷,講足四個多小時始讓記者離開。



放蛇 平訂酒店吹水局記者上月到TEG 佐敦百利金商業中心的門市放蛇,同時亦有十數人參加講座,職員第一時間查問記者有否帶備信用卡,並要求關掉手提電話。
記者聽完簡介後,即被帶到一間約五百呎的房間,內有十多張透明圓桌,令參加者桌下的一舉一動都無所遁形,記者期間連去洗手間亦要得到批准及被人貼身「保護」
接待記者的職員Joey 表示,TEG 的母公司位於澳洲,來港開業多年,一直商譽良好。她又謂客人只要入會,可半價訂購全球星級渡假村。
為加強說服力,Joey 以本港半島酒店為例,會員訂住客房一晚為三千元,又稱此價已比外間平一截云云。但記者即場要求到另一家旅行社網站試訂,發現只需三千二百元便有交易。
平價酒店局被拆穿,Joey 仍未死心,繼續游說三小時,搵笨旅遊會籍屈客實錄圖片記者即場碌卡,「呢個會籍最少要十六萬元,但今晚只需要五萬元就買到。你仲有咩考慮先?你想分幾多期都得,我搵笨旅遊會籍屈客實錄圖片可以幫你。」最後記者堅拒購買,熬至晚上十一時方可離開,足足被困四個多小時。
踢爆 從未聽聞
記者於五間旅行社及三個預訂酒店的網站,試訂半島八月中的客房,房租一晚約為三千元。換言之,TEG 所提及的「平一截房租」根本不成立。
記者向半島酒店查詢,其公共關係部負責人郭小姐指,半島和TEG 並無任何合作關係,「TEG 從來無搵笨旅遊會籍屈客實錄圖片搵笨旅遊會籍屈客實錄圖片酒店訂過房。我亦無聽過呢個公司名。」
跟進 皇廷國際 一丘之貉
翻查公司註冊處資料,TEG 董事Tan Kim Huat, Jerry 原來是皇廷國際渡假公司(下稱皇廷)股東之一。有讀者曾買下該公司七萬元會籍,但四年內從未成功預訂酒店,要求退款被拒。過去三年,就有十二宗經小額錢債審裁處,向皇廷索償的個案。
TEG 其實亦不遑多讓,○七年至今亦有四宗索償個案。其中一位事主雖已和TEG 庭外和解,但只獲賠償已付費用的四分之一,損失不少。今年一月,有市民不滿被TEG 強迫買下七萬元的旅遊會籍,遂到TEG 理論,一名報社記者採訪時,更被TEG 職員搶去相機及打傷。
黃鶴鳴指,申索人可向旅遊會籍公司索償已付的會籍費用。(于港民攝)



專家話 民事索償有勝算
律師黃鶴鳴表示,根據《不合情理合約條例》,事主可循民事索償,「法官會考慮當時消費者是否受到不當的影響或壓力,如被要求關電話,或被阻礙與外界接觸等,這些都是對消費者不利的因素。」

事實上,過往亦曾有成功索償的案例。○五年,洪先生及楊小姐入稟小額錢債審裁處,謂他們購買皇廷的旅遊會籍合約,內容跟現場職員講解大有出入,故要求取消合約。最後法官判皇廷敗訴,須賠償三萬九千多元及利息。
有網友搜羅本港及海外旅遊會籍公司的剪報及中招者心聲,提醒其他人別中招,網名為「荷蘭人Dutch回歸! 人間繼續有情
(http://antieuepupi.mysinablog.com/)。
回應 拒絕評論
本刊將楊先生的投訴轉介至TEG ,其代表律師回覆指,由於楊先生的個案已入稟小額錢債審裁處,故不會評論有關個案。(林疋然、任天宥)
TEG 起底
根據公司註冊處資料顯示,TEG 於九九年四月開業。其登記地址為佐敦庇利金街八號百利金商業中心廿三樓。股東為一間汶萊公司,董事Tan Kim Huat, Jerry 是新加坡人,同時是皇廷國際渡假公司的九個股東之一
壹判官
旅遊會籍公司銷售手法只是換湯不換藥,奉勸各位勿再貪小便宜,因小失大!

2008年5月1日 星期四

促銷度假屋會籍投訴倍升

01/05/2008
【本報訊】曾在外國流行的「時光共享」分用度假屋概念,近年傳入香港,但銷售手法備受爭議。消費者委員會提醒市民,有關的投訴有上升趨勢,今年一至三月已收到四十宗有關度假屋計劃的投訴,較去年同期上升一倍。
被迫簽六萬元合約
在快餐店工作的馬小姐稱,其男友去年五月收到一間名為Rosland Park Limited公司的來電,表示他曾接受他們的電話訪問,為表答謝,故邀請他到公司領取免費船票及出席講座。
馬小姐和男友抱著「拿禮物」心態赴會,豈料遭職員連續五小時不斷推銷度假屋會籍,二人又餓又倦,迫於無奈簽下近六萬元合約。
馬小姐不滿職員推銷手法及認為會籍細節有問題,日前決定入稟小額錢債審裁處,要求終止會籍及追討已繳付的二千多元費用。Rosland Park Limited回應稱,不會評論個別會員的個案。
消委會發言人表示,○七年共收到一百一十八宗有關度假屋計劃的投訴,○六年共有一百五十宗。

2008年1月16日 星期三

市民疑被逼巨款買旅遊會籍 (The Euepepi Group Inc Limited)

(星島)1月16日 星期三 05:30
(綜合報道)
(星島日報 報道)經濟暢旺,港人外出旅遊消費意欲大增。有旅遊業務公司看準時機,以「利誘」和「疲勞轟炸」方式,游說市民交付數萬元巨額會費加入會籍,聲稱入會後每年可免費在海外度假享受十日,更隨時可以半價購買機票及預訂酒店。有市民為求「脫身」被逼簽下合約及交付數萬元訂金,有感受騙要求退款不果報警。消委會提醒市民切勿輕率倉卒簽約,如無意參加計畫應果斷離開,倘被強留可報警。
  受害人曾小姐向本報投訴,指本月接到電話問卷調查,公司為答謝她答應送出五百元超市現金券,但要求她在領獎當日先行到公司參加免費講座。曾小姐於上周五到達佐敦一商業中心的The Euepepi Group Inc Limited公司領取獎券,她到達該公司後,職員引領她到同一棟大廈二樓的辦公室,並要求她關閉手提電話,理由是以免騷擾他人。
  中獎誘上公司被阻離開
  曾小姐指,她到達公司後即有兩名男職員接待她,其間不斷游說她加入公司推廣的「旅遊會籍」,該「旅遊會籍」會費七萬二千港元,可以三年分期付款方式繳付。職員聲稱,入會後可隨時以半價購買機票及預訂酒店。曾小姐已即時表明不想參加,但職員不停「硬銷」,更以「車輪戰」方式游說;期後曾更表示想離開,但有職員阻擋出口強留她。
  由於已被整整折騰七小時,至凌晨一時,曾小姐已「心力交瘁」,為求「脫身」她簽下合約並以信用卡交付了七萬一千元會費。回家後家人認為她受騙,翌日早上報警求助。曾小姐胞弟昨日帶同曾小姐所簽的合約到該公司要求退回款項但不獲受理,而公司職員得知苦主已報警後更派職員搬走公司部分文件及電腦。
  被逼交七萬會費回家報警
  本報昨日就有關投訴向該公司查詢,但未獲回應。
  消費者委員會指此類個案手法與多年前的「海外分用度假屋計畫」的不良推銷手法相似,亦曾接到市民李生先投訴,表示經問卷調查後,被通知獲獎,但須先聽講座,再「誘騙」他交付一千二百元訂金申請度假會籍,李最後唯有放棄訂金才能解約。消委會勸喻市民別被「中獎」沖昏頭腦,應查問清楚獎品是否有任何附帶條件,切勿輕率倉卒簽約,如無意參加計畫應果斷離開,倘被強留,可報警求助。
  旅遊業議會主席董耀中指該旅遊業務公司並不須申請旅行社牌照,因此並沒有途徑追討懷疑受騙款項,呼籲市民便宜莫貪,做個精明消費者,而懷疑受騙消費者應立即報警及向消委會投訴。
  記者:周嘉莉

攝記採訪懷疑騙案遇襲擊 (油麻地庇利金街八號一幢商業大廈23樓)

油麻地庇利金街八號一幢商業大廈23樓


【大公報訊】一名婦人早前接受一公司職員來電問卷調查後,對方稱可獲贈超市及電器禮券,婦人遂應約前往領取,但被十多名職員輪流轟炸逾六小時推銷旅遊會籍,事主以七萬多元購買後懷疑受騙。其弟昨午到該公司理論,一名報社攝影記者在場採訪被人打傷,警方拘捕涉嫌傷人女子。
警方表示,由於女事主與有關公司簽定正式合約,經調查後暫時認為沒牴觸法律。消費者委員會則提醒市民,先考慮有關會籍是否適合自己才簽約,如不欲參加計劃,應立即離開,若被強行留住,可報警求助。
涉嫌誤導消費者購買旅遊會籍的公司,位於油麻地庇利金街八號一幢商業大廈內,該公司位於高層及低層均租用一個單位,事件遭傳媒揭發後,該公司職員已即時執拾細軟包括電腦離開。
採訪懷疑騙案遇襲的報社攝影記者黃×偉(三十歲),在院接受治療後情況無礙。涉嫌傷人被捕的女職員曾×文(四十五歲),她事後亦報稱受傷,同送院治療。
據涉嫌遭誤導購買旅遊會籍的曾女士表示,早前接到一間公司職員來電,進行問卷調查後指可獲贈五百元超市禮券和電器禮券,遂於上周五應約到該公司領取。當日傍晚約六時抵達該公司,於二十三樓約見有關職員,被要求放下身份證到樓下二樓領取贈券。她落到二樓後,即被十多名職員包圍,向她推銷旅遊會籍,指入會後可享多項優惠。現場播放著強勁音樂,事主經不起游說,簽署合約以七萬一千元成為該會永久會員,當她以為可以離開時,對方稱會籍要每年繳交一千八百元會費,並須一次過繳付十五年,合共二萬多元會費,女事主稱三張信用卡已碌爆後,對方仍不肯放人,輪流以疲勞轟炸至翌日凌晨零時三十分,確定女事主無法再拿出金錢後,始讓她離開。
曾婦返家後向弟弟講述事件,並只能交出一張收據,其弟認為姐姐受騙,遂於過去多日不斷到該公司理論,更一度報警及向消委會求助,唯警方因證據不足,只能將案件列作求警協助處理。至昨日下午,事件讓傳媒得悉前往進行採訪時,該公司一名女職員阻止一名報社攝影記者拍攝,以右手打記者頭部,記者受傷倒地,同事報案。
警員接報到場調查後,以傷人罪名拘捕涉案女職員,她亦報稱受傷,兩人同告送院治療。