楊先生向TEG 向公司追討不成功,現要應付數萬元卡數,令他感到非常無奈。(關永浩攝)
消委會今年首七個月,接獲約一百宗涉及旅遊會籍公司的投訴。此類公司焗客買逾萬元的會籍,手法萬變不離其宗,但仍有不少市民「落疊」。
有讀者參加旅遊會籍公司TEG 的講座,被迫買下數萬元的旅遊會籍。經壹周刊調查,發現TEG 的負責人,正是惡名昭彰的皇廷國際渡假公司股東之一。
半島酒店表示與TEG 並無合作關係。(關永浩攝)
TEG 的守衛森嚴,場外駐有護衛。
任職電腦維修的楊先生,每年都會和親友到外地旅遊。今年五月中,他收到旅遊會籍公司The Euepepi Group ,Inc.Limited (下稱TEG )的電話問卷調查,「職員問完幾條問題,就叫我去聽講座,介紹一個平價去旅行的方法,仲話聽完後有超市禮券送番俾我。」
楊先生聞言感興趣,遂應邀出席。甫到達會場,職員即採取「人盯人」策略,硬銷旅遊會籍,「個職員話TEG 好有規模,全世界酒店都可以半價預訂到,仲叫我即刻俾八萬元入會。」
困六小時 逼買會籍
楊先生乍聞會費昂貴,即打退堂鼓,職員則改以「車輪戰」攻勢死纏爛打,「佢兩個職員一人一句,我被困六個小時,想走都走唔到。」
最後楊先生就範碌卡買下價值五萬四千元會籍,並分廿四期支付,職員始讓他離開。
楊先生回想起來,有感事有蹊蹺,回家即上網找尋TEG 的資料。「原來有好多人都鬧TEG 逼客買會籍。後來我睇番月結單,先知道佢已經過我幾萬元數,根本無幫我做分期,連張超市現金券我都未掂過!」楊先生憤而到TEG 理論,職員卻以負責人不在為由,拒絕對話。
TEG 職員謂會員可以特平價錢入住各地星級渡假村,吸引客戶購買。(《蘋果日報》圖片)
Joey 落足嘴頭推銷,講足四個多小時始讓記者離開。
放蛇 平訂酒店吹水局記者上月到TEG 佐敦百利金商業中心的門市放蛇,同時亦有十數人參加講座,職員第一時間查問記者有否帶備信用卡,並要求關掉手提電話。
記者聽完簡介後,即被帶到一間約五百呎的房間,內有十多張透明圓桌,令參加者桌下的一舉一動都無所遁形,記者期間連去洗手間亦要得到批准及被人貼身「保護」。
接待記者的職員Joey 表示,TEG 的母公司位於澳洲,來港開業多年,一直商譽良好。她又謂客人只要入會,可半價訂購全球星級渡假村。
為加強說服力,Joey 以本港半島酒店為例,會員訂住客房一晚為三千元,又稱此價已比外間平一截云云。但記者即場要求到另一家旅行社網站試訂,發現只需三千二百元便有交易。
平價酒店局被拆穿,Joey 仍未死心,繼續游說三小時,記者即場碌卡,「呢個會籍最少要十六萬元,但今晚只需要五萬元就買到。你仲有咩考慮先?你想分幾多期都得,我可以幫你。」最後記者堅拒購買,熬至晚上十一時方可離開,足足被困四個多小時。
踢爆 從未聽聞
記者於五間旅行社及三個預訂酒店的網站,試訂半島八月中的客房,房租一晚約為三千元。換言之,TEG 所提及的「平一截房租」根本不成立。
記者向半島酒店查詢,其公共關係部負責人郭小姐指,半島和TEG 並無任何合作關係,「TEG 從來無我酒店訂過房。我亦無聽過呢個公司名。」
跟進 皇廷國際 一丘之貉
翻查公司註冊處資料,TEG 董事Tan Kim Huat, Jerry 原來是皇廷國際渡假公司(下稱皇廷)股東之一。有讀者曾買下該公司七萬元會籍,但四年內從未成功預訂酒店,要求退款被拒。過去三年,就有十二宗經小額錢債審裁處,向皇廷索償的個案。
TEG 其實亦不遑多讓,○七年至今亦有四宗索償個案。其中一位事主雖已和TEG 庭外和解,但只獲賠償已付費用的四分之一,損失不少。今年一月,有市民不滿被TEG 強迫買下七萬元的旅遊會籍,遂到TEG 理論,一名報社記者採訪時,更被TEG 職員搶去相機及打傷。
黃鶴鳴指,申索人可向旅遊會籍公司索償已付的會籍費用。(于港民攝)
專家話 民事索償有勝算
律師黃鶴鳴表示,根據《不合情理合約條例》,事主可循民事索償,「法官會考慮當時消費者是否受到不當的影響或壓力,如被要求關電話,或被阻礙與外界接觸等,這些都是對消費者不利的因素。」
事實上,過往亦曾有成功索償的案例。○五年,洪先生及楊小姐入稟小額錢債審裁處,謂他們購買皇廷的旅遊會籍合約,內容跟現場職員講解大有出入,故要求取消合約。最後法官判皇廷敗訴,須賠償三萬九千多元及利息。
有網友搜羅本港及海外旅遊會籍公司的剪報及中招者心聲,提醒其他人別中招,網名為「荷蘭人Dutch回歸! 人間繼續有情」
(http://antieuepupi.mysinablog.com/)。
回應 拒絕評論
本刊將楊先生的投訴轉介至TEG ,其代表律師回覆指,由於楊先生的個案已入稟小額錢債審裁處,故不會評論有關個案。(林疋然、任天宥)
TEG 起底
根據公司註冊處資料顯示,TEG 於九九年四月開業。其登記地址為佐敦庇利金街八號百利金商業中心廿三樓。股東為一間汶萊公司,董事Tan Kim Huat, Jerry 是新加坡人,同時是皇廷國際渡假公司的九個股東之一。
壹判官
旅遊會籍公司銷售手法只是換湯不換藥,奉勸各位勿再貪小便宜,因小失大!